NewSun Hospitality
Tin tức mới, xu hướng mới nổi, chia sẻ kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn... Cùng nhiều câu chuyện về văn hoá doanh nghiệp.
Trong một thị trường mà khách hàng có thể tìm kiếm thông tin, so sánh giá, đọc đánh giá và đưa ra quyết định chỉ trong vài phút, thương hiệu không còn được hình thành chủ yếu bởi những gì doanh nghiệp nói về mình. Thương hiệu ngày càng được hình thành bởi những gì khách hàng thực…
Trong nhiều năm, marketing khách sạn chủ yếu xoay quanh những bài toán quen thuộc: xây dựng thương hiệu, chạy quảng cáo, tối ưu OTA, phát triển mạng xã hội, thu hút khách trực tiếp và duy trì chương trình khách hàng thân thiết. Tuy nhiên, sự xuất hiện của trí tuệ nhân tạo đang…
Trong nhiều năm, lợi thế cạnh tranh của một khách sạn thường được nhìn nhận qua vị trí, thiết kế, chất lượng phòng nghỉ, ẩm thực hay chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, khi hành vi du khách thay đổi mạnh dưới tác động của công nghệ số, một yếu tố mới đang ngày càng quyết định cách…
Trong ngành Hospitality, một cuộc gọi điện thoại chưa bao giờ chỉ đơn thuần là một cuộc gọi. Đằng sau câu hỏi “Khách sạn còn phòng không?”, “Tôi có thể check in sớm không?” hay “Nhà hàng phục vụ đến mấy giờ?” có thể là một cơ hội đặt phòng, một yêu cầu dịch vụ, một vấn đề cần…
Digital Twin trong khách sạn là gì? Trong quá trình chuyển đổi số của ngành Hospitality, các khách sạn đang chuyển từ việc đơn thuần số hóa quy trình sang xây dựng những hệ thống có khả năng quan sát, mô phỏng, dự đoán và tối ưu hoạt động trong thời gian thực. Nếu PMS giúp khách…
Trong ngành Hospitality, một trong những bài toán khó nhất không phải là biết hôm nay khách hàng đang cần gì, mà là dự đoán khách hàng sẽ cần gì trong những ngày, tuần hoặc tháng tiếp theo. Một khách sạn có thể nhìn thấy số lượng booking hiện tại, công suất phòng, doanh thu hay…
Trong quá trình chuyển đổi số ngành Hospitality, hệ thống booking online đang ngày càng trở thành một công cụ quan trọng đối với khách sạn, resort, doanh nghiệp du lịch và du thuyền. Một nền tảng booking phù hợp có thể giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình tiếp nhận đặt dịch…
Trong ngành du lịch, khách sạn, khu nghỉ dưỡng và du thuyền, booking từ đại lý và đối tác B2B có thể được tiếp nhận thông qua nhiều phương thức khác nhau. Email và Zalo vẫn là những công cụ phổ biến nhờ sự tiện lợi, dễ sử dụng và gần như không tạo ra rào cản khi bắt đầu hợp tác…
Trong nhiều năm, đào tạo nhân sự thường được xem là một hoạt động hỗ trợ nhằm giúp nhân viên nhanh chóng thích nghi với công việc, tuân thủ quy trình và nâng cao năng lực chuyên môn. Tuy nhiên, sự phát triển nhanh của trí tuệ nhân tạo đang làm thay đổi cách công việc được thực…
VN