Khách hàng gen z đang thay đổi cách đặt dịch vụ du lịch: doanh nghiệp cần thích ứng như thế nào?

Gen Z, thế hệ sinh từ khoảng năm 1997 đến 2012, đang dần trở thành một trong những nhóm khách hàng có sức ảnh hưởng lớn nhất đối với ngành du lịch. Không chỉ đơn thuần là lực lượng khách mới, Gen Z còn đang thay đổi toàn bộ hành trình ra quyết định, từ khâu tìm kiếm cảm hứng, so…







