NewSun Hospitality
Tin tức mới, xu hướng mới nổi, chia sẻ kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn... Cùng nhiều câu chuyện về văn hoá doanh nghiệp.
Trong nhiều năm trước, sức hấp dẫn của một sản phẩm du thuyền chủ yếu được quyết định bởi thiết kế tàu, chất lượng dịch vụ, hành trình tham quan và hệ thống tiện ích trên tàu. Tuy nhiên, khi ngành du lịch bước vào giai đoạn chuyển đổi số mạnh mẽ, công nghệ đã trở thành một yếu tố…
Trong nhiều năm, chuyển đổi số trong ngành khách sạn chủ yếu tập trung vào việc đưa quy trình đặt phòng lên môi trường trực tuyến. Tuy nhiên, khi trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data) và công nghệ tự động hóa ngày càng phát triển, kỳ vọng của khách hàng cũng thay đổi mạnh…
Gen Z, thế hệ sinh từ khoảng năm 1997 đến 2012, đang dần trở thành một trong những nhóm khách hàng có sức ảnh hưởng lớn nhất đối với ngành du lịch. Không chỉ đơn thuần là lực lượng khách mới, Gen Z còn đang thay đổi toàn bộ hành trình ra quyết định, từ khâu tìm kiếm cảm hứng, so…
Trong nhiều năm, việc xây dựng giá bán phòng tại các khách sạn chủ yếu dựa trên dữ liệu lịch sử, kinh nghiệm của Revenue Manager và những quy tắc truyền thống như mùa cao điểm, mùa thấp điểm hay các dịp lễ. Cách tiếp cận này từng mang lại hiệu quả khi thị trường có tốc độ biến…
Sau giai đoạn phục hồi mạnh mẽ của ngành du lịch toàn cầu, năm 2026 được dự báo sẽ đánh dấu sự chuyển dịch rõ rệt trong cách khách hàng nhìn nhận về du lịch cao cấp. Nếu trước đây, sự sang trọng thường được đo lường bằng khách sạn 5 sao, dịch vụ xa hoa hay những tiện ích đắt đỏ,…
Ngành khách sạn và nghỉ dưỡng đang bước vào một chu kỳ cạnh tranh mới, nơi lợi thế không còn được quyết định bởi quy mô dự án hay số lượng tiện ích. Trong bối cảnh nguồn cung liên tục gia tăng, khách hàng có thể dễ dàng so sánh hàng trăm lựa chọn chỉ với vài thao tác trên các nền…
Trong nhiều năm, Revenue Management được xem là "trái tim" của hoạt động kinh doanh khách sạn. Một quyết định điều chỉnh giá phòng đúng thời điểm có thể giúp khách sạn gia tăng đáng kể doanh thu mà không cần tăng thêm số lượng phòng bán ra. Ngược lại, chỉ một sai lầm trong việc…
Nếu như năm 2023 được xem là thời điểm Generative AI bùng nổ với sự phổ biến của ChatGPT, thì từ năm 2025 trở đi, thị trường đã chứng kiến một xu hướng phát triển mới: doanh nghiệp không còn chỉ sử dụng các mô hình AI dùng chung mà bắt đầu xây dựng AI riêng được đào tạo trên…
Sau khi hiểu AI đang thay đổi ngành khách sạn như thế nào trong bài viết thứ hai của series AI Hotel Lab, câu hỏi mà nhiều nhà quản lý quan tâm nhất lúc này là: AI sẽ thay thế những vị trí nào trong khách sạn và đâu là những công việc vẫn cần con người? Đây không còn là một câu…
VN