Sau giai đoạn phục hồi mạnh mẽ của ngành du lịch toàn cầu, năm 2026 được dự báo sẽ đánh dấu sự chuyển dịch rõ rệt trong cách khách hàng nhìn nhận về du lịch cao cấp. Nếu trước đây, sự sang trọng thường được đo lường bằng khách sạn 5 sao, dịch vụ xa hoa hay những tiện ích đắt đỏ, thì ngày nay, khái niệm "luxury" đang được mở rộng sang những giá trị mang tính cá nhân, cảm xúc và trải nghiệm. Khách hàng sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn nếu chuyến đi giúp họ kết nối với văn hóa địa phương, cải thiện sức khỏe, mở rộng hiểu biết hoặc tạo nên những kỷ niệm khó thay thế.

oSXqhoc

Theo Deloitte trong 2026 Travel Industry Outlook, mặc dù tâm lý thận trọng về tài chính đang khiến nhiều du khách điều chỉnh tần suất hoặc thời lượng chuyến đi, phân khúc cao cấp vẫn duy trì sức hút nhờ khả năng mang lại giá trị vượt lên trên nhu cầu lưu trú thông thường. Deloitte cũng chỉ ra rằng sự cạnh tranh trong phân khúc premium và luxury sẽ ngày càng gay gắt khi các doanh nghiệp không còn cạnh tranh đơn thuần bằng cơ sở vật chất mà phải tạo ra những trải nghiệm đủ khác biệt để thuyết phục nhóm khách hàng có khả năng chi tiêu cao. Đối với Việt Nam, xu hướng này mở ra nhiều cơ hội nhưng cũng đặt ra yêu cầu mới đối với các chủ đầu tư khách sạn, khu nghỉ dưỡng và đơn vị quản lý. Việc sở hữu một vị trí đẹp hoặc một công trình quy mô lớn sẽ không còn là yếu tố đảm bảo thành công nếu sản phẩm chưa tạo được dấu ấn về trải nghiệm.

Trải nghiệm mang ý nghĩa cá nhân trở thành thước đo mới của sự cao cấp

Một trong những thay đổi quan trọng nhất của du lịch cao cấp năm 2026 là sự dịch chuyển từ tiêu dùng vật chất sang tiêu dùng trải nghiệm. Thay vì tìm kiếm những chuyến đi chỉ để nghỉ ngơi, du khách mong muốn mỗi hành trình phản ánh phong cách sống, sở thích và giá trị cá nhân của mình. Họ ưu tiên những trải nghiệm được thiết kế riêng thay vì các chương trình tiêu chuẩn dành cho số đông.

Tau-Dolphin2

Theo báo cáo Top Five Trends in Travel của Euromonitor International, giá trị của ngành du lịch đang được định hình bởi bốn yếu tố gồm cá nhân hóa, mục đích của chuyến đi, tính tái tạo (regenerative travel) và kết nối công nghệ. Báo cáo nhấn mạnh rằng du khách ngày càng lựa chọn những thương hiệu có khả năng mang đến trải nghiệm chân thực, giàu ý nghĩa và tạo ra tác động tích cực đối với cộng đồng địa phương. Điều này lý giải vì sao nhiều khu nghỉ dưỡng cao cấp trên thế giới đang chuyển trọng tâm từ việc đầu tư thêm tiện ích sang phát triển các chương trình trải nghiệm như chăm sóc sức khỏe chuyên sâu, khám phá văn hóa bản địa, nghệ thuật, ẩm thực hay các hoạt động dành riêng cho từng nhóm khách hàng.

Wellness trở thành động lực tăng trưởng của du lịch cao cấp

Một xu hướng nổi bật khác trong năm 2026 là sự phát triển mạnh mẽ của du lịch chăm sóc sức khỏe. Tuy nhiên, wellness không còn được hiểu đơn giản là spa hay yoga mà mở rộng thành những hành trình phục hồi toàn diện về thể chất, tinh thần và cảm xúc. Nhiều khu nghỉ dưỡng cao cấp đang xây dựng các chương trình kéo dài nhiều ngày kết hợp dinh dưỡng, thiền, trị liệu giấc ngủ, hoạt động ngoài thiên nhiên và tư vấn sức khỏe cá nhân.

xu-huong-du-lich-cao-cap-2025-wellness-travel-luxuo-1

Theo các xu hướng được Condé Nast Traveler tổng hợp cho năm 2026, những mô hình như social bathhouse, wellness cruise, Viking wellness hay các kỳ nghỉ hướng tới cân bằng sức khỏe đang trở thành lựa chọn phổ biến của nhóm khách có mức chi tiêu cao. Điều này phản ánh sự thay đổi trong định nghĩa về nghỉ dưỡng, khi sức khỏe và chất lượng sống được xem là một phần của sự xa xỉ hiện đại. Đối với các dự án khách sạn và resort tại Việt Nam, đây là cơ hội để phát triển những sản phẩm wellness mang bản sắc địa phương thay vì chỉ sao chép mô hình quốc tế. Việc kết hợp y học cổ truyền, thảo dược bản địa, thiền, ẩm thực lành mạnh và không gian thiên nhiên có thể tạo nên lợi thế cạnh tranh bền vững.

Công nghệ giúp cá nhân hóa trải nghiệm thay vì thay thế con người

Sự phát triển của trí tuệ nhân tạo đang tạo ra nhiều thay đổi trong ngành du lịch cao cấp, nhưng điều đáng chú ý là khách hàng không kỳ vọng AI thay thế con người. Họ mong muốn công nghệ giúp hành trình thuận tiện hơn, trong khi những trải nghiệm cảm xúc vẫn đến từ sự chăm sóc tinh tế của đội ngũ dịch vụ.

AI-la-gi

Theo Deloitte, Generative AI đang được ứng dụng ngày càng nhiều trong quá trình tìm kiếm thông tin, lập kế hoạch và đặt dịch vụ du lịch. Đồng thời, AI giúp doanh nghiệp phân tích dữ liệu khách hàng để cá nhân hóa dịch vụ, từ gợi ý loại phòng, chương trình trải nghiệm cho đến ưu đãi phù hợp với từng cá nhân. Xu hướng này cho thấy lợi thế cạnh tranh trong phân khúc cao cấp không nằm ở việc sử dụng nhiều công nghệ nhất mà ở khả năng kết hợp giữa dữ liệu, AI và chất lượng phục vụ của con người. Một trải nghiệm được cá nhân hóa đúng thời điểm sẽ tạo ra giá trị lớn hơn nhiều so với việc bổ sung thêm những tiện ích xa xỉ nhưng thiếu sự kết nối với nhu cầu thực tế của khách hàng.

Du lịch tái tạo và phát triển bền vững trở thành tiêu chí lựa chọn

Khách du lịch cao cấp ngày càng quan tâm đến tác động của chuyến đi đối với môi trường và cộng đồng địa phương. Họ không chỉ mong muốn giảm thiểu ảnh hưởng tiêu cực mà còn muốn chuyến đi của mình tạo ra những giá trị tích cực cho điểm đến. Đây là nền tảng cho sự phát triển của regenerative travel, một xu hướng được nhiều tổ chức nghiên cứu xem là bước tiến tiếp theo của du lịch bền vững. Euromonitor nhận định rằng các thương hiệu có khả năng kết hợp trải nghiệm cao cấp với phát triển bền vững sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh dài hạn. Trong khi đó, những phân tích mới về du lịch cao cấp cũng cho thấy du khách ngày càng ưu tiên các điểm đến có chất lượng môi trường tốt, không gian thiên nhiên và những chương trình bảo tồn gắn với cộng đồng. Điều này đặt ra yêu cầu đối với các dự án nghỉ dưỡng tại Việt Nam phải tích hợp yếu tố ESG ngay từ giai đoạn phát triển sản phẩm, từ thiết kế kiến trúc, vận hành, quản lý năng lượng cho đến xây dựng các hoạt động tạo giá trị cho cộng đồng địa phương.

Việt Nam đang đứng trước cơ hội lớn ở phân khúc trải nghiệm cao cấp

Sự phục hồi mạnh mẽ của du lịch Việt Nam tạo nền tảng thuận lợi cho việc phát triển các sản phẩm trải nghiệm cao cấp. Theo báo cáo của Euromonitor, ngành du lịch Việt Nam trong năm 2025 tăng trưởng nhờ sự phục hồi của khách quốc tế, chính sách thị thực cởi mở hơn, hạ tầng giao thông được cải thiện và nhu cầu du lịch nội địa tiếp tục gia tăng. Báo cáo cũng ghi nhận mạng xã hội, đặc biệt là TikTok, đang có ảnh hưởng đáng kể đến quyết định lựa chọn điểm đến và trải nghiệm của khách hàng trẻ.

Du lich viet nam 1

Bên cạnh lợi thế về tài nguyên thiên nhiên, Việt Nam còn sở hữu hệ sinh thái văn hóa, ẩm thực và di sản phong phú, phù hợp để phát triển những sản phẩm du lịch trải nghiệm có giá trị cao. Tuy nhiên, để khai thác hiệu quả cơ hội này, doanh nghiệp cần vượt qua tư duy cạnh tranh bằng giá hoặc chỉ đầu tư vào cơ sở vật chất. Thay vào đó, chiến lược sản phẩm cần được xây dựng từ nghiên cứu thị trường, phân tích hành vi khách hàng và thiết kế trải nghiệm mang tính khác biệt.

Từ "lưu trú" đến "kiến tạo hành trình"

Một điểm chung của các thương hiệu khách sạn và nghỉ dưỡng thành công trên thế giới là họ không bán phòng nghỉ mà bán một câu chuyện, một phong cách sống và một hành trình trải nghiệm. Giá trị của sản phẩm không nằm ở số lượng tiện ích mà ở khả năng tạo ra cảm xúc, ký ức và sự kết nối lâu dài với khách hàng. Đối với các chủ đầu tư, điều này đồng nghĩa với việc phát triển sản phẩm phải bắt đầu từ giai đoạn nghiên cứu thị trường, xác định phân khúc mục tiêu, định vị thương hiệu và thiết kế trải nghiệm trước khi triển khai thiết kế kiến trúc hay kế hoạch vận hành. Khi chiến lược sản phẩm được xây dựng đúng ngay từ đầu, khách sạn hoặc khu nghỉ dưỡng sẽ có nhiều cơ hội tạo ra lợi thế cạnh tranh, nâng cao khả năng định giá và duy trì hiệu quả kinh doanh trong dài hạn.

Kết luận

Năm 2026 sẽ là thời điểm mà du lịch trải nghiệm cao cấp bước sang một giai đoạn phát triển mới, nơi sự xa xỉ không còn được định nghĩa bằng những tiêu chuẩn vật chất mà bằng giá trị của trải nghiệm, mức độ cá nhân hóa và những tác động tích cực mà chuyến đi mang lại. Công nghệ, phát triển bền vững, chăm sóc sức khỏe, văn hóa bản địa và thiết kế hành trình sẽ trở thành những yếu tố cốt lõi quyết định sức hấp dẫn của một sản phẩm du lịch.

images

Đối với các doanh nghiệp khách sạn và nghỉ dưỡng tại Việt Nam, cơ hội đang rất lớn nhưng chỉ dành cho những đơn vị sẵn sàng đầu tư vào chiến lược sản phẩm thay vì cạnh tranh bằng giá. Trong bối cảnh nhu cầu của du khách ngày càng đa dạng và kỳ vọng ngày càng cao, sự khác biệt sẽ không đến từ quy mô dự án mà đến từ khả năng kiến tạo những trải nghiệm thực sự có giá trị.

NewSun Hospitality đồng hành kiến tạo những sản phẩm nghỉ dưỡng đón đầu xu hướng

Tại NewSun Hospitality, chúng tôi đồng hành cùng chủ đầu tư từ giai đoạn nghiên cứu thị trường, xây dựng mô hình kinh doanh, định vị sản phẩm, thiết kế trải nghiệm khách hàng, Pre-opening đến tối ưu vận hành. Với phương pháp tư vấn dựa trên dữ liệu thị trường và xu hướng tiêu dùng mới nhất, NewSun Hospitality giúp các khách sạn và khu nghỉ dưỡng phát triển những sản phẩm khác biệt, phù hợp với nhu cầu của du khách cao cấp và nâng cao năng lực cạnh tranh trong giai đoạn phát triển mới của ngành du lịch. Nếu Quý doanh nghiệp đang tìm kiếm giải pháp xây dựng sản phẩm lưu trú hoặc nghỉ dưỡng theo định hướng trải nghiệm cao cấp, hãy liên hệ với đội ngũ chuyên gia của NewSun Hospitality để được tư vấn chiến lược phù hợp.

Tài liệu tham khảo: