NewSun Hospitality
Tin tức mới, xu hướng mới nổi, chia sẻ kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn... Cùng nhiều câu chuyện về văn hoá doanh nghiệp.
Trong nhiều năm, chuyển đổi số trong ngành khách sạn chủ yếu tập trung vào việc đưa quy trình đặt phòng lên môi trường trực tuyến. Tuy nhiên, khi trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data) và công nghệ tự động hóa ngày càng phát triển, kỳ vọng của khách hàng cũng thay đổi mạnh…
Trong nhiều năm, việc xây dựng giá bán phòng tại các khách sạn chủ yếu dựa trên dữ liệu lịch sử, kinh nghiệm của Revenue Manager và những quy tắc truyền thống như mùa cao điểm, mùa thấp điểm hay các dịp lễ. Cách tiếp cận này từng mang lại hiệu quả khi thị trường có tốc độ biến…
Trong nhiều năm, Revenue Management được xem là "trái tim" của hoạt động kinh doanh khách sạn. Một quyết định điều chỉnh giá phòng đúng thời điểm có thể giúp khách sạn gia tăng đáng kể doanh thu mà không cần tăng thêm số lượng phòng bán ra. Ngược lại, chỉ một sai lầm trong việc…
Nếu như năm 2023 được xem là thời điểm Generative AI bùng nổ với sự phổ biến của ChatGPT, thì từ năm 2025 trở đi, thị trường đã chứng kiến một xu hướng phát triển mới: doanh nghiệp không còn chỉ sử dụng các mô hình AI dùng chung mà bắt đầu xây dựng AI riêng được đào tạo trên…
Sau khi hiểu AI đang thay đổi ngành khách sạn như thế nào trong bài viết thứ hai của series AI Hotel Lab, câu hỏi mà nhiều nhà quản lý quan tâm nhất lúc này là: AI sẽ thay thế những vị trí nào trong khách sạn và đâu là những công việc vẫn cần con người? Đây không còn là một câu…
Trong nhiều năm, chuyển đổi số luôn được xem là chìa khóa giúp ngành khách sạn nâng cao năng lực cạnh tranh. Tuy nhiên, bước sang năm 2026, cuộc chơi đã thay đổi. Trọng tâm không còn là việc số hóa quy trình, mà là cách doanh nghiệp khai thác Trí tuệ nhân tạo (Artificial…
Trong nhiều năm qua, ngành khách sạn đã chứng kiến làn sóng chuyển đổi số mạnh mẽ. Từ hệ thống quản lý khách sạn PMS, chatbot chăm sóc khách hàng, check in không tiếp xúc cho đến các công cụ phân tích dữ liệu và trí tuệ nhân tạo (AI), công nghệ đang hiện diện ở hầu hết mọi điểm…
Trong nhiều năm, ngành khách sạn cao cấp cạnh tranh bằng diện tích phòng, chất lượng nội thất hay số lượng tiện ích đi kèm. Tuy nhiên, bước sang giai đoạn 2025–2026, một xu hướng mới đang dần tái định nghĩa trải nghiệm lưu trú: Smart Room – phòng nghỉ thông minh ứng dụng IoT…
Trong bối cảnh ngành khách sạn ngày càng cạnh tranh, trải nghiệm khách hàng không còn là yếu tố “khác biệt”, mà đã trở thành tiêu chuẩn sống còn. Tuy nhiên, thách thức lớn nhất của các doanh nghiệp hospitality hiện nay không nằm ở việc “hiểu khách hàng”, mà nằm ở việc duy trì…
VN