VNTrải qua bốn bài viết trước trong chuỗi nội dung “Giải mã chiến lược Product Khách sạn” chúng ta đã lần lượt mổ xẻ những “điểm nghẽn” quen thuộc trong quá trình phát triển sản phẩm khách sạn & khu nghỉ dưỡng tại Việt Nam. Từ việc sản phẩm thiếu sự khác biệt rõ ràng, định vị sai phân khúc khách hàng mục tiêu, cho đến bài toán mất cân đối về số lượng và cơ cấu phòng, tất cả đều là những vấn đề có thể nhìn thấy, có thể đo lường và thường được nhắc đến trong các báo cáo đầu tư. Thế nhưng, thực tế cho thấy không ít dự án dù đã khắc phục được các yếu tố trên, thậm chí được rót vốn hàng nghìn tỷ đồng, vẫn loay hoay trong việc tạo dấu ấn và ghi nhớ trong tâm trí du khách.
Nguyên nhân cốt lõi lại nằm ở một yếu tố “vô hình” hơn, khó nắm bắt hơn và thường bị xem nhẹ trong giai đoạn hoạch định chiến lược: Sự thiếu vắng bản sắc địa phương. Khi bước vào nhiều khách sạn, khu nghỉ dưỡng cao cấp tại Việt Nam, du khách dễ dàng bắt gặp những không gian, phong cách thiết kế và trải nghiệm dịch vụ mang hơi hướng “quốc tế hóa” đến mức có thể xuất hiện ở bất kỳ quốc gia nào. Sự đồng nhất này khiến điểm đến đánh mất cá tính riêng, biến trải nghiệm lưu trú trở nên nhạt nhòa, thiếu câu chuyện để kể và thiếu cảm xúc để nhớ, mặc dù mọi thứ đều sang trọng, chỉn chu và đắt giá. Trong bài viết khép lại series, NewSun Hospitality sẽ cùng bạn nhìn thẳng vào thực trạng đang âm thầm làm suy yếu năng lực cạnh tranh của nhiều dự án cao cấp. Thông qua những con số biết nói về xu hướng du lịch trải nghiệm, nhu cầu tìm kiếm giá trị bản địa của du khách hiện đại, cũng như các bài học thực tế từ thị trường, chúng tôi sẽ phân tích vì sao văn hóa địa phương cần được đặt ở vị trí trung tâm của chiến lược sản phẩm. Quan trọng hơn, bài viết sẽ gợi mở những hướng tiếp cận và giải pháp cụ thể để biến bản sắc bản địa thành “vũ khí” cạnh tranh sắc bén, giúp khách sạn không chỉ được đầu tư lớn, mà còn được nhớ lâu và lựa chọn nhiều hơn.
Thực trạng: Khi khách sạn 5 sao trở thành những “chiếc hộp kính” vô hồn
Một nghịch lý đang âm thầm diễn ra tại nhiều thủ phủ du lịch của Việt Nam: du khách sẵn sàng vượt hàng nghìn cây số để tìm kiếm trải nghiệm mới, nhưng cuối cùng lại được nghỉ ngơi trong những căn phòng không khác gì New York, London hay Singapore. Không gian quen thuộc đến mức vô cảm, tách rời hoàn toàn khỏi vùng đất mà họ vừa đặt chân đến.
Nguyên nhân cốt lõi nằm ở tư duy phát triển sản phẩm theo mô-típ quốc tế rập khuôn – cookie-cutter approach. Nhiều khách sạn, resort cao cấp đang lựa chọn “an toàn” bằng việc sao chép những chuẩn mực toàn cầu, thay vì dũng cảm kiến tạo một bản sắc riêng. Kết quả là những công trình có thể đạt chuẩn 5 sao về tiện nghi, nhưng lại thất bại trong việc kể một câu chuyện địa phương.
- Ở cấp độ kiến trúc, không khó để bắt gặp những khối bê tông cốt thép, mặt dựng kính hiện đại nhưng xa lạ với cảnh quan xung quanh. Công trình tồn tại như một “vật thể ngoại lai”, thiếu sự đối thoại với thiên nhiên, khí hậu và vật liệu bản địa – những yếu tố vốn có thể tạo nên dấu ấn độc nhất cho điểm đến.
- Bước vào không gian nội thất, sự sang trọng hiện diện rõ ràng nhưng cảm xúc thì mờ nhạt. Những món đồ đắt tiền, chuẩn mực quốc tế xuất hiện dày đặc, trong khi các họa tiết thủ công, chất liệu truyền thống hay tác phẩm nghệ thuật mang tinh thần Việt lại vắng bóng. Không gian vì thế trở nên đẹp, nhưng vô danh; cao cấp, nhưng thiếu ký ức.
- Ẩm thực – một trong những trụ cột quan trọng nhất của trải nghiệm du lịch – cũng không nằm ngoài vòng xoáy “đồng hóa”. Thực đơn ngập tràn món Âu, món Á phổ thông, dễ ăn nhưng dễ quên. Đặc sản vùng miền bị bỏ qua, được tái hiện một cách hời hợt, thiếu chiều sâu văn hóa và kỹ thuật chế biến tương xứng.
Sự đồng nhất hóa này đang âm thầm bào mòn giá trị cốt lõi của sản phẩm khách sạn cao cấp: tính nguyên bản (Authenticity). Khi mọi điểm đến đều mang cùng một diện mạo, khách hàng không còn lý do để ghi nhớ – càng không có lý do để quay lại.
Số liệu biết nói: Du khách thực sự cần gì?
Một trong những ngộ nhận phổ biến nhất trong ngành khách sạn cao cấp hiện nay là việc đánh đồng hai khái niệm: “sang trọng” và “Tây hóa”. Nhiều dự án tin rằng càng tiệm cận các chuẩn mực quốc tế về thiết kế, dịch vụ và trải nghiệm, sản phẩm càng dễ được thị trường chấp nhận. Tuy nhiên, các số liệu nghiên cứu hành vi du khách toàn cầu trong những năm gần đây đang chỉ ra một thực tế hoàn toàn khác: sự sang trọng của tương lai không nằm ở tính sao chép, mà nằm ở tính bản sắc. Theo Báo cáo Du lịch Bền vững 2023 của Booking.com, được thực hiện trên hơn 33.000 du khách đến từ 35 quốc gia, có tới 75% du khách khẳng định họ mong muốn được trải nghiệm những giá trị chân thực, mang đậm dấu ấn văn hóa địa phương trong mỗi chuyến đi. Đáng chú ý hơn, 66% trong số đó chủ động tìm kiếm cơ hội để tìm hiểu đời sống, phong tục và bản sắc bản địa của điểm đến – thay vì chỉ tận hưởng tiện nghi lưu trú thuần túy.
Những con số này cho thấy một sự dịch chuyển rõ ràng trong kỳ vọng của du khách toàn cầu: khách sạn không còn được nhìn nhận đơn thuần là “nơi để ngủ”, mà đang trở thành một phần của hành trình khám phá văn hóa. Mỗi không gian, mỗi trải nghiệm, mỗi chi tiết dịch vụ đều được kỳ vọng sẽ kể một câu chuyện về vùng đất mà họ đang hiện diện. Xu hướng này càng trở nên rõ nét khi nhìn vào nhóm khách hàng chủ lực của tương lai. Theo Báo cáo Global Travel Trends 2023 của American Express Travel, có tới 85% du khách thuộc thế hệ Gen Z và Millennials sẵn sàng chi tiền cho các trải nghiệm giúp họ hòa mình vào văn hóa địa phương, thay vì ưu tiên mua sắm hay nghỉ dưỡng theo mô hình truyền thống. Với nhóm khách này, giá trị của chuyến đi không được đo bằng số sao của khách sạn, mà bằng mức độ “địa phương hóa” của trải nghiệm mà họ mang về.
Khi đặt các số liệu này cạnh nhau, một thông điệp trở nên vô cùng rõ ràng: bản sắc không còn là “điểm cộng”, mà đã trở thành “điều kiện tiên quyết”. Một sản phẩm khách sạn thiếu cá tính văn hóa không chỉ trở nên nhạt nhòa giữa thị trường cạnh tranh khốc liệt, mà còn đang đi ngược lại với nhu cầu của gần 80% tập khách hàng tiềm năng toàn cầu. Nói cách khác, mỗi quyết định thiết kế, mỗi lựa chọn ẩm thực, mỗi trải nghiệm dịch vụ không phản ánh tinh thần địa phương đều đồng nghĩa với việc chúng ta tự nguyện từ chối kết nối cảm xúc với phần lớn khách hàng của mình. Trong một thị trường nơi trải nghiệm là “đơn vị tiền tệ” mới, khách sạn không có bản sắc sẽ rất khó để được nhớ đến – và càng khó để được quay lại. Nguyên nhân: Vì sao chúng ta đang đánh mất “linh hồn” của dự án? Việt Nam không thiếu tài nguyên để kể câu chuyện văn hóa. Trái lại, chúng ta đang sở hữu một kho tàng di sản đồ sộ từ kiến trúc, thủ công mỹ nghệ, ẩm thực, đến lối sống, tín ngưỡng và tập quán bản địa đặc trưng cho từng vùng miền. Thế nhưng, nghịch lý nằm ở chỗ: càng nhiều tài nguyên, sản phẩm khách sạn lại càng nghèo nàn về bản sắc. Vậy đâu là những nguyên nhân cốt lõi khiến “linh hồn” dự án dần bị bào mòn ngay từ khâu ý tưởng?
Thứ nhất, tư duy “an toàn” trong thiết kế và phát triển sản phẩm. Trong bối cảnh áp lực tiến độ, chi phí và kỳ vọng lợi nhuận, nhiều chủ đầu tư đặc biệt khi làm việc với các đơn vị tư vấn thiết kế quốc tế lựa chọn con đường ít rủi ro nhất: áp dụng các concept tiêu chuẩn đã được kiểm chứng ở nhiều thị trường khác nhau. Những mô hình này có ưu điểm là dễ vận hành, dễ bảo trì và dễ nhân bản. Tuy nhiên, cái giá phải trả chính là sự đánh đổi bản sắc. Khi mọi thứ đều tuân theo “template toàn cầu”, không còn không gian cho sáng tạo bản địa, dự án vô tình trở thành một sản phẩm vô danh giữa hàng trăm khách sạn tương tự. Thứ hai, sự hiểu sai và đôi khi là định kiến về khái niệm “sang trọng”. Không ít chủ đầu tư, đặc biệt ở phân khúc quy mô vừa và nhỏ, vẫn đồng nhất đẳng cấp với hình ảnh Châu Âu cổ điển, Tân cổ điển hay Modern Luxury kiểu phương Tây. Trong hệ quy chiếu này, những vật liệu bản địa như tre, nứa, gốm sứ, đá tự nhiên hay mái ngói truyền thống thường bị gắn nhãn “kém sang”, “nhà quê” hoặc “khó bán”. Sự nhầm lẫn này khiến bản sắc Việt không được xem là một giá trị có thể nâng tầm sản phẩm, mà chỉ bị coi như yếu tố trang trí phụ nếu không muốn nói là bị loại bỏ hoàn toàn. Thứ ba, sự hời hợt trong nghiên cứu và phát triển sản phẩm (R&D). Khái niệm Genius Loci hay “hồn nơi chốn” đòi hỏi một quá trình nghiên cứu nghiêm túc, đa chiều và dài hơi. Tuy nhiên, trong thực tế, nhiều dự án chỉ tiếp cận văn hóa ở mức bề mặt: treo vài bức tranh mang tính minh họa, đặt vài bức tượng mang yếu tố dân gian, hoặc sử dụng họa tiết truyền thống một cách rời rạc. Những nỗ lực mang tính hình thức này không đủ để tạo nên một câu chuyện xuyên suốt, càng không đủ để khơi gợi cảm xúc và sự kết nối sâu sắc từ phía du khách.
Cuối cùng, thiếu một tư duy kể chuyện (storytelling) xuyên suốt toàn bộ trải nghiệm. Văn hóa không thể được “gắn thêm” vào dự án ở giai đoạn cuối. Nó cần được tích hợp ngay từ đầu – từ quy hoạch tổng thể, kiến trúc, nội thất, ẩm thực cho đến cách đào tạo đội ngũ nhân sự. Khi không có một câu chuyện cốt lõi dẫn dắt, các yếu tố văn hóa trở nên rời rạc, thiếu logic và không để lại dấu ấn rõ ràng trong tâm trí khách hàng. Tổng hòa của những nguyên nhân trên đã dẫn đến một hệ quả đáng tiếc: nhiều dự án khách sạn được đầu tư hàng trăm, thậm chí hàng nghìn tỷ đồng, nhưng lại không có một “linh hồn” đủ mạnh để được nhớ đến. Trong một thị trường mà trải nghiệm và cảm xúc là yếu tố quyết định, việc đánh mất bản sắc ngay từ tư duy gốc chính là rủi ro lớn nhất và cũng là lãng phí lớn nhất của ngành khách sạn hiện nay.
Hậu quả: Mất lợi thế cạnh tranh và sự thất vọng “ngầm” của du khách
Điều nguy hiểm nhất của một sản phẩm khách sạn thiếu bản sắc không nằm ở những con số sụt giảm doanh thu tức thì. Trái lại, hệ quả của nó diễn ra âm thầm, chậm rãi nhưng bền bỉ giống như một quá trình “ăn mòn” thương hiệu từ bên trong. Khi nhận ra vấn đề, nhiều dự án đã đánh mất cơ hội sửa sai, bởi vị thế cạnh tranh và hình ảnh trong tâm trí khách hàng đã dần phai nhạt. Thứ nhất, sự nhạt nhòa thương hiệu – khi khách sạn trở nên “không thể nhớ tên”. Một sản phẩm không có câu chuyện, không có dấu ấn văn hóa rõ ràng sẽ rất khó để phân biệt với hàng loạt đối thủ trên thị trường. Trong mắt khách hàng, khách sạn của bạn chỉ là “một nơi ở ổn”, chứ không phải “một nơi đáng nhớ”. Khi sự khác biệt biến mất, giá cả trở thành vũ khí cạnh tranh duy nhất còn lại. Hệ quả tất yếu là các chương trình giảm giá liên tục, phụ thuộc vào OTA, và biên lợi nhuận ngày càng bị bào mòn. Từ một thương hiệu có tiềm năng định giá cao, khách sạn dần trượt xuống cuộc đua “bán phòng bằng giá rẻ” – con đường rất khó quay đầu.
Thứ hai, thua thiệt ngay trên sân nhà trong cuộc cạnh tranh điểm đến khu vực. Khi đặt Việt Nam lên bàn cân so sánh với những điểm đến làm du lịch văn hóa xuất sắc như Thái Lan hay Bali (Indonesia), khoảng cách về trải nghiệm bản sắc trở nên rõ ràng. Du khách đến Bali có thể cảm nhận “hơi thở” của đạo Hindu hiện diện trong từng khu resort – từ kiến trúc, nghi lễ chào đón cho đến âm thanh, mùi hương và nhịp sống. Tại Thái Lan, nụ cười thân thiện, mái chùa cong, hoa văn truyền thống và tinh thần hiếu khách tạo nên một bản sắc nhất quán, khó nhầm lẫn. Trong khi đó, nếu một du khách quốc tế đến Việt Nam nhưng chỉ bắt gặp những khối bê tông, mặt dựng kính và không gian nội thất mang tính công nghiệp, họ sẽ không có lý do để quay lại. Không phải vì Việt Nam thiếu đẹp, mà vì trải nghiệm lưu trú không giúp họ “chạm” vào Việt Nam. Thứ ba, trải nghiệm khách hàng bị đứt gãy – “khoảnh khắc hụt hẫng” làm giảm mạnh sự hài lòng. Du khách cao cấp không tìm kiếm những trải nghiệm rời rạc. Họ mong muốn một hành trình cảm xúc liền mạch, nơi mỗi điểm chạm đều bổ trợ và nâng đỡ cho tổng thể trải nghiệm. Việc dạo bước trong một khu phố cổ kính rêu phong, hay khám phá một làng nghề truyền thống, rồi trở về nghỉ ngơi trong một căn phòng lạnh lẽo, vô cảm, mang hơi hướng công nghiệp sẽ tạo ra một cú “gãy mạch cảm xúc”. Sự hụt hẫng này thường không được phàn nàn công khai, nhưng nó âm thầm làm giảm chỉ số hài lòng của khách hàng (Guest Satisfaction Score – GSS), kéo theo hệ quả là đánh giá trung bình thấp hơn, tỷ lệ quay lại giảm và sự sẵn sàng giới thiệu (NPS) suy yếu. Đáng lo ngại hơn, du khách vẫn có thể nói rằng “mọi thứ đều ổn”, nhưng trong tiềm thức, họ đã không còn cảm xúc đủ mạnh để nhớ về thương hiệu.
Cuối cùng, sự thất vọng “ngầm” – kẻ thù nguy hiểm nhất của ngành dịch vụ cao cấp. Khác với những phàn nàn trực diện, sự thất vọng ngầm không tạo ra tín hiệu cảnh báo rõ ràng. Nó chỉ biểu hiện qua những con số nhỏ: thời gian lưu trú ngắn hơn, chi tiêu phụ trợ thấp hơn, tỷ lệ quay lại thấp hơn kỳ vọng. Nhưng khi cộng gộp lại, đó là một tổn thất lớn về dài hạn – cả về doanh thu lẫn giá trị thương hiệu. Trong một thị trường nơi trải nghiệm và cảm xúc quyết định khả năng chi trả, một sản phẩm thiếu bản sắc không chỉ khó bán với giá cao, mà còn khó tồn tại bền vững. Và khi đó, cái giá phải trả không chỉ là lợi nhuận bị xói mòn, mà là cơ hội đánh mất vị thế trên bản đồ du lịch khu vực.
Giải pháp từ NewSun Hospitality: Đánh thức bản sắc – Nâng tầm vị thế
Tại NewSun Hospitality, chúng tôi không tiếp cận văn hóa như một yếu tố trang trí mang tính bổ trợ. Chúng tôi tin rằng: văn hóa không phải là gánh nặng chi phí, mà là một tài sản sinh lời dài hạn nếu được khai thác đúng cách. Thách thức lớn nhất của nhiều chủ đầu tư không phải là “có nên làm văn hóa hay không”, mà là làm thế nào để tích hợp văn hóa một cách tinh tế, vừa tạo khác biệt trải nghiệm, vừa đảm bảo tiêu chuẩn vận hành và hiệu quả kinh doanh của khách sạn 4–5 sao. Để giải bài toán này, NewSun Hospitality đề xuất một lộ trình chiến lược toàn diện, nơi bản sắc được “dệt” xuyên suốt từ thiết kế, sản phẩm, dịch vụ đến con người.
1. Câu chuyện trong thiết kế (Storytelling Architecture): Thay vì sao chép hình mẫu quốc tế, hãy để không gian tự kể câu chuyện của vùng đất.
NewSun không cổ súy cho việc bê nguyên kiến trúc truyền thống vào khách sạn hiện đại. Ngược lại, chúng tôi tư vấn cho chủ đầu tư cách chắt lọc tinh thần bản địa và chuyển hóa nó thành ngôn ngữ thiết kế đương đại. Những vật liệu địa phương như đá, gỗ, gốm, lụa hay mây tre được sử dụng có chủ đích, đúng liều lượng và đúng vị trí, nhằm tạo điểm nhấn cảm xúc mà vẫn đảm bảo tính sang trọng và công năng vận hành. Ví dụ, họa tiết thổ cẩm không xuất hiện dày đặc, mà được tinh giản để trở thành điểm nhấn trên gối trang trí, thảm trải sàn hay mảng tường nghệ thuật. Gốm địa phương được ứng dụng vào bộ amenities cao cấp như bình đựng xà phòng, khay trà hay cốc uống nước – những chi tiết nhỏ nhưng đủ để du khách “chạm” vào văn hóa mỗi ngày. Thiết kế lúc này không còn là hình thức, mà trở thành một câu chuyện được kể bằng vật liệu và ánh sáng.
2. Ẩm thực – Đại sứ văn hóa thầm lặng nhưng quyền lực nhất
Ẩm thực là điểm chạm văn hóa trực tiếp và giàu cảm xúc nhất đối với du khách. Tuy nhiên, việc đưa những món ăn dân dã lên bàn tiệc 5 sao đòi hỏi sự am hiểu sâu sắc và tư duy sáng tạo cao cấp. NewSun hỗ trợ xây dựng concept ẩm thực bản địa hóa, kết hợp giữa kỹ thuật chế biến hiện đại (fusion, fine dining) với nguồn nguyên liệu địa phương đặc thù. Mỗi món ăn không chỉ ngon, mà còn có câu chuyện: về vùng đất, về mùa vụ, về con người đứng sau nguyên liệu đó. Thực đơn vì thế trở nên “vừa lạ, vừa quen” – đủ mới mẻ để gây tò mò, nhưng đủ gần gũi để tạo cảm giác thân thuộc. Khi ẩm thực được định vị đúng, nhà hàng khách sạn không chỉ phục vụ khách lưu trú, mà còn có thể trở thành điểm đến ẩm thực của chính người địa phương, gia tăng doanh thu và sức sống cho dự án.
3. Hoạt động trải nghiệm nội khu (In-house Cultural Experiences): Biến khách sạn từ “nơi ở” thành “không gian trải nghiệm văn hóa sống”.
NewSun thiết kế các hoạt động trải nghiệm văn hóa ngay trong khuôn viên khách sạn, giúp du khách kết nối với bản địa một cách tự nhiên và tiện lợi. Đó có thể là lớp học nấu ăn món truyền thống cùng đầu bếp, tour chợ sớm để chọn nguyên liệu tươi, workshop làm gốm, đèn lồng hay tranh dân gian, hoặc những buổi trình diễn nghệ thuật quy mô nhỏ tại sảnh vào buổi tối. Những hoạt động này không cần quá phô trương, nhưng phải được tổ chức chỉn chu và có chiều sâu. Chúng giúp kéo dài thời gian lưu trú, tăng chi tiêu tại chỗ và quan trọng hơn, tạo ra ký ức trải nghiệm độc đáo – thứ mà du khách sẵn sàng chia sẻ và quay lại tìm kiếm lần nữa.
4. Đào tạo nhân sự – Biến mỗi nhân viên thành “người kể chuyện” Con người là yếu tố quyết định việc bản sắc có thực sự “sống” trong khách sạn hay không. Đây cũng chính là thế mạnh cốt lõi trong mảng Tư vấn & Quản lý vận hành của NewSun Hospitality. Chúng tôi không đào tạo nhân sự chỉ để phục vụ đúng quy trình, mà để họ trở thành những người kể chuyện am hiểu văn hóa địa phương. Từ lời chào, cách giới thiệu món ăn, cho đến việc gợi ý trải nghiệm xung quanh điểm đến – mỗi tương tác đều được thiết kế để truyền tải sự tự hào bản địa một cách tinh tế. Khi nhân viên hiểu mình đang kể câu chuyện gì, du khách sẽ cảm nhận được sự chân thành. Và chính cảm xúc đó là thứ nâng tầm dịch vụ từ “tốt” lên “đáng nhớ”.
Lời kết cho Series "Giải Mã Chiến Lược Product Khách Sạn"
Khép lại chuỗi 5 bài viết “Giải Mã Chiến Lược Product Khách Sạn”, NewSun Hospitality hy vọng đã mang đến cho Quý Chủ đầu tư không chỉ là những phân tích mang tính học thuật, mà là một bức tranh toàn cảnh về những vấn đề cốt lõi đang chi phối sự thành – bại của sản phẩm khách sạn hiện nay. Trong một thị trường ngày càng cạnh tranh và bão hòa, xây dựng một khách sạn đẹp là điều kiện cần nhưng hoàn toàn chưa đủ. Điều tạo nên giá trị bền vững nằm ở khả năng kiến tạo một sản phẩm “có hồn”, được vận hành tối ưu và thực sự thấu hiểu nhu cầu, cảm xúc của khách hàng. Một khách sạn thành công không chỉ đáp ứng tiêu chuẩn 4–5 sao, mà phải để lại dấu ấn văn hóa và ký ức trải nghiệm đủ sâu để du khách muốn quay lại – và sẵn sàng giới thiệu cho người khác. Đừng để dự án của bạn trở thành một bản sao nhạt nhòa giữa hàng trăm sản phẩm tương tự. Hãy để khách sạn của bạn trở thành một biểu tượng, nơi mỗi không gian đều kể một câu chuyện, mỗi trải nghiệm đều mang tinh thần bản địa, và mỗi lần lưu trú đều là một lý do để du khách khao khát trở về. Nếu bạn đang trăn trở về việc:
- Định hình bản sắc sản phẩm ngay từ giai đoạn ý tưởng
- Tái cấu trúc Product để tạo khác biệt và nâng cao giá trị phòng
- Hay tối ưu vận hành để vừa giữ chuẩn dịch vụ cao cấp, vừa đảm bảo hiệu quả tài chính
NewSun Hospitality sẵn sàng đồng hành cùng bạn, từ tư vấn chiến lược, phát triển sản phẩm đến quản lý vận hành toàn diện. ???? Liên hệ với NewSun Hospitality ngay hôm nay để bắt đầu hành trình biến dự án của bạn thành một sản phẩm khách sạn có bản sắc, có chiều sâu và có sức cạnh tranh dài hạn.
- Hotline: +84 768 68 2913
- Email: dosm@nshm.com.vn
- Zalo OA: https://zalo.me/2452770272256938463 (NewSun Hospitality)
- Website: https://nshm.com.vn/ (NewSun Hospitality)
Tài liệu tham khảo:
- Booking.com. (2023). Sustainable Travel Report 2023.
- American Express Travel. (2023). 2023 Global Travel Trends Report.
