Trong bối cảnh ngành khách sạn ngày càng cạnh tranh, trải nghiệm khách hàng không còn là yếu tố “khác biệt”, mà đã trở thành

Sau giai đoạn phục hồi mạnh mẽ của ngành du lịch toàn cầu hậu đại dịch, thị trường không chỉ quay trở lại trạng thái

Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, trải nghiệm khách hàng không còn giới hạn trong không gian vật lý của khách

Trong vận hành khách sạn, sự cố kỹ thuật thường được xem là điều khó tránh khỏi. Tuy nhiên, cách một khách sạn tiếp cận

Trong ngành khách sạn, tiêu chuẩn hóa từng được xem là nền tảng để đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng nhất. Tuy nhiên, trong

Trong ngành khách sạn, chính những khoảnh khắc không trọn vẹn mới là “phép thử” rõ nét nhất cho năng lực của một thương hiệu.

Trong giai đoạn phục hồi và tái cấu trúc sâu của ngành khách sạn hậu đại dịch, thị trường đang chứng kiến một sự dịch

Trong bối cảnh ngành khách sạn toàn cầu bước vào giai đoạn phục hồi sâu sau đại dịch, một thực tế đang dần được nhìn

Trong nhiều năm qua, khi nhắc đến chiến lược phân phối khách sạn, phần lớn sự chú ý đều đổ dồn vào các “ông lớn”

Trong bối cảnh ngành khách sạn toàn cầu đang bước vào giai đoạn “tái định hình” dưới tác động của số hóa và hành vi

Trong suốt một thập kỷ qua, chiến lược phân phối của ngành khách sạn gần như xoay quanh một trục chính: số hóa. Từ OTA,

Trong một thị trường tưởng chừng minh bạch như ngành khách sạn, nơi mọi mức giá đều được hiển thị công khai trên hàng chục

Sau cú bật phục hồi đầy ấn tượng hậu đại dịch COVID-19, ngành khách sạn toàn cầu không còn vận hành trong “trạng thái sinh

Tại Kỳ 2, chúng ta đã cùng nhau đi sâu mổ xẻ cách NewSun Hospitality tái cấu trúc toàn diện chiến lược sản phẩm, đồng

Ở kỳ trước, chúng ta đã cùng nhau nhìn thẳng vào “cơn đau đầu” lớn nhất của thị trường du thuyền Hạ Long trong giai

Thành công trong ngành dịch vụ (Hospitality) chưa bao giờ là câu chuyện của may mắn hay những quyết định ngẫu hứng. Đằng sau mỗi

Trong ngành hospitality – nơi trải nghiệm, cảm xúc và niềm tin đóng vai trò quyết định trong hành vi mua hàng website không còn